Politique de confidentialité

Ivanhoé Cambridge Inc. (« Ivanhoé Cambridge ») vous souhaite la bienvenue dans ses immeubles, ses sites Web, ses applications mobiles et ses autres canaux numériques. La présente politique en matière de protection des renseignements personnels (la « Politique ») s’applique généralement à tous les renseignements personnels (définis ci-après dans la section « Définition de renseignements personnels ») recueillis par Ivanhoé Cambridge auprès ou au sujet des visiteurs, des locataires (notamment les détaillants et les occupants de ses immeubles), des fournisseurs de services ou des partenaires commerciaux (ci‑après appelés « utilisateurs »).

La Politique constitue un énoncé des principes, des lignes directrices et des pratiques concernant la protection des renseignements personnels et expose les choix que vous pouvez faire quant à la manière dont vos renseignements sont recueillis, utilisés et/ou communiqués par Ivanhoé Cambridge. Nos sites Web et applications mobiles sont également régis par les Conditions d’utilisation des sites Web et des applications mobiles, et l’utilisation du réseau wifi est régie par les Conditions d’utilisation du réseau wifi. Ces documents sont accessibles sur le site Web, l’application mobile ou le portail wifi de chaque immeuble.

DÉFINITION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Renseignements personnels. Dans la présente Politique, les renseignements personnels s’entendent de « tout renseignement concernant un individu identifiable », ce qui peut comprendre notamment votre nom, vos coordonnées, votre adresse résidentielle, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel, de l’information concernant votre demande de renseignements, toute plainte consignée dans un dossier ou d’autres données personnelles ou démographiques. Les renseignements personnels peuvent également comprendre d’autres types de renseignements plus techniques, par exemple les adresses IP d’utilisateurs, les noms d’utilisateur, l’historique de navigation (les pages visitées, la date d’accès, l’emplacement lors de l’accès aux pages), mais uniquement lorsque ces renseignements peuvent vous identifier en tant qu’individu.

Renseignements non identificatoires. Les données personnelles qui sont dépersonnalisées et/ou agrégées et qui ne peuvent être associées à un individu identifiable ne sont pas considérées comme des renseignements personnels. Ivanhoé Cambridge se réserve le droit de faire des analyses statistiques en utilisant les renseignements personnels et/ou les données recueillis, notamment les données recueillies auprès d’individus entrant dans nos immeubles, ou recueillies à l’aide de nos sites Web, de nos applications mobiles et/ou de notre réseau wifi sur une base anonyme et/ou de façon agrégée dans le but de comprendre les intérêts des utilisateurs, d’améliorer nos services et de mesurer l’intérêt pour nos sites Web et/ou nos applications mobiles et leur utilisation. Ivanhoé Cambridge se réserve le droit de fournir ses analyses de données anonymes et/ou agrégées à des tiers.

Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons?

Renseignements recueillis auprès de vous ou à votre sujet. Dans de nombreux cas, nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous visitez ou louez nos locaux ou que vous utilisez nos services, nos sites Web, nos applications mobiles et/ou notre réseau wifi. Vous saurez donc quand nous recueillons ces renseignements. Dans certains autres cas, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de tiers (par exemple, auprès d’entreprises de cote de crédit ou lors de la vérification des antécédents), mais en tout temps avec votre consentement préalable et/ou conformément à la loi. Plus précisément, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de vous dans les situations suivantes :

Renseignements recueillis automatiquement. Dans certains cas, nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements qui ne permettent pas nécessairement de vous identifier en tant qu’individu. Par exemple, nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

POUR QUELS MOTIFS RECUEILLONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Ivanhoé Cambridge recueille des renseignements personnels à des fins commerciales générales, notamment pour prévenir la fraude, les activités non autorisées, les réclamations et les autres dommages ainsi que pour assurer la sécurité de nos immeubles. Nous pouvons également utiliser les renseignements personnels pour vérifier l’identité de personnes communiquant avec nous par téléphone, par voie électronique ou autrement, à des fins de formation interne et d’assurance qualité ainsi que pour gérer nos activités et assurer l’efficacité, la fiabilité et la sécurité de nos systèmes et réseaux. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels aux fins suivantes :

Sous réserve du droit de retrait de consentement reconnu aux utilisateurs par la présente Politique, nous pouvons utiliser vos renseignements pour communiquer avec vous relativement à des services futurs et/ou pour réaliser des sondages sur la qualité de nos produits, de nos services ou de notre service à la clientèle ou encore pour vous proposer des offres visant d’autres produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le type de messages électroniques commerciaux (« MEC ») que nous pourrions vous envoyer, veuillez consulter la section « Communications et notifications électroniques » de la présente Politique. À moins d’être tenue ou autorisée par la loi, Ivanhoé Cambridge ne recueillera ni n’utilisera les renseignements personnels à d’autres fins que si elle a obtenu votre consentement.

COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉLECTRONIQUES

Vous pouvez recevoir les types de communications et notifications électroniques suivants de la part d’Ivanhoé Cambridge :

Pour en savoir plus sur la manière de vous désabonner pour ne plus recevoir de tels MEC, veuillez consulter la section « Droit de retrait de consentement » de la présente Politique.

VOTRE CONSENTEMENT

En règle générale, en interagissant et/ou en faisant affaire avec nous, en visitant nos immeubles, en vous abonnant à notre infolettre et/ou en nous soumettant des renseignements dans le cadre de l’utilisation des services d’Ivanhoé Cambridge, de la visite et/ou de l’utilisation de nos sites Web, de nos applications mobiles et/ou de notre réseau wifi, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels de la manière prévue dans la présente Politique et dans les Conditions d’utilisation des sites Web et des applications mobiles (et/ou les Conditions d’utilisation du réseau wifi, selon le cas).

Exceptions à l’exigence de consentement. Dans certaines circonstances, vos renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés ou communiqués sans votre consentement. Ces circonstances exceptionnelles sont notamment les suivantes :

Pour en savoir plus sur la manière dont Ivanhoé Cambridge peut communiquer vos renseignements personnels, veuillez consulter la section « Communication des renseignements personnels » de la présente Politique.

DROIT DE RETRAIT DE CONSENTEMENT

Le consentement peut être retiré en tout temps, sous réserve de restrictions prévues par une loi ou un contrat et d’un préavis raisonnable. Cependant, sans un tel consentement, Ivanhoé Cambridge peut, dans certains cas, limiter les services qu’elle peut vous offrir et/ou une telle absence de consentement peut empêcher Ivanhoé Cambridge de s’engager dans une relation d’affaires, de maintenir cette relation et/ou d’interagir avec vous. Vous pouvez également retirer votre consentement comme suit :

COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Aucun renseignement personnel concernant nos utilisateurs ne sera vendu ou autrement transféré à des tiers non liés sans l’approbation des utilisateurs. Cependant, Ivanhoé Cambridge se réserve le droit de communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’y autorise ou comme suit :

Seuls ces employés d’Ivanhoé Cambridge ou les entrepreneurs tiers de confiance, qui ont besoin d’avoir accès aux renseignements personnels de nos utilisateurs pour des raisons d’affaires ou dont les tâches l’exigent raisonnablement, obtiendront cet accès.

SÉCURITÉ

Ivanhoé Cambridge met en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels qu’elle a sous sa garde ou dont elle a la gestion contre l’accès, l’utilisation, la modification et la communication non autorisés. Malheureusement, il est impossible de garantir à 100 % la sécurité des renseignements recueillis ou transmis sur Internet ou par d’autres réseaux de télécommunication accessibles au public. Vous reconnaissez que : i) il existe des limites à la sécurité et à la confidentialité sur Internet qui sont hors du contrôle d’Ivanhoé Cambridge; ii) la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de tous les renseignements ou de toute partie des renseignements et des données échangés entre vous et Ivanhoé Cambridge par nos sites Web et nos applications mobiles ou lors de l’utilisation de notre réseau wifi ne peuvent être garanties; et iii) lesdits renseignements et données peuvent être vus ou altérés par un tiers au moment du transfert. Pour ces raisons, nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité de ces renseignements. En cas d’incident de sécurité concernant des renseignements personnels recueillis à votre sujet et conservés par Ivanhoé Cambridge comme le prévoit la présente Politique, il est possible que nous communiquions avec vous par courriel, courrier, téléphone ou tout autre mode de communication sécuritaire.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous avons des processus de conservation des renseignements personnels visant à faire en sorte que nous ne conservions les renseignements personnels de nos utilisateurs que pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique ou pour respecter nos obligations juridiques.

EMPLACEMENT, STOCKAGE ET TRANSFERT TRANSFRONTALIER

Vos renseignements personnels sont stockés dans des emplacements sécurisés et sur des serveurs contrôlés par Ivanhoé Cambridge ou ses fournisseurs de services, situés soit dans nos bureaux, soit dans les bureaux de nos fournisseurs de services. Nonobstant ce qui précède, Ivanhoé Cambridge et ses fournisseurs de services tiers pourraient stocker ou traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada. Selon les lois de ces pays, des organismes chargés de l’application de la loi, des organismes de réglementation ou d’autres autorités étrangers pourraient accéder à vos renseignements personnels dans certaines circonstances. Pour en savoir plus sur nos pratiques et politiques concernant le recours à des fournisseurs de services étrangers, veuillez communiquer avec nous comme il est indiqué ci-après.

ENFANTS

Ivanhoé Cambridge reconnaît l’importance de protéger la vie privée des enfants et invite les parents à examiner et à surveiller régulièrement les activités en ligne de leurs enfants. Nos services (y compris nos sites Web, nos applications mobiles et/ou notre réseau wifi) ne sont pas destinés aux enfants de moins de treize (13) ans. Si vous avez moins de treize (13) ans, veuillez ne pas utiliser nos services (y compris nos sites Web, nos applications mobiles et/ou notre réseau wifi). Si vous êtes âgé de plus de treize (13) ans, mais que vous n’avez pas encore l’âge de la majorité dans votre province de résidence, vous ne devriez utiliser nos services (y compris nos sites Web, nos applications mobiles et/ou notre réseau wifi) qu’avec la participation et la permission d’un parent ou d’un tuteur légal. Aucun renseignement personnel n’est délibérément et sciemment recueilli auprès d’un enfant âgé de moins de treize (13) ans par Ivanhoé Cambridge sans le consentement d’un parent.

MISE À JOUR DE VOS RENSEIGNEMENTS ET ACCÈS À CEUX-CI

À votre demande, Ivanhoé Cambridge : a) vous donnera un accès raisonnable aux renseignements qui sont conservés par Ivanhoé Cambridge et qui vous concernent; et b) fera des efforts raisonnables pour vous permettre de mettre à jour ou de corriger tout renseignement personnel que vous jugez inexact, dans la mesure où lesdits renseignements sont conservés par Ivanhoé Cambridge et à condition que la mise à jour ou correction ne compromette pas les intérêts d’Ivanhoé Cambridge en matière de sécurité et de confidentialité, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et du fait qu’il peut s’avérer impossible d’effacer totalement ces renseignements en raison des sauvegardes de sécurité. Vous pouvez accéder à votre profil dans le Centre de préférences pour mettre à jour vos préférences en matière de communication en cliquant sur le lien fourni dans les communications d’Ivanhoé Cambridge que vous recevez. Pour avoir accès à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée au numéro de téléphone ou à l’adresse de courriel fournis dans la section « Pour communiquer avec Ivanhoé Cambridge » de la présente Politique.

POLITIQUE DE TIERS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La présente Politique ne vise que l’utilisation et la communication de l’information par Ivanhoé Cambridge. D’autres sites Web pouvant être accessibles par les nôtres disposent de leur propre politique en matière de protection des renseignements personnels et de leurs propres pratiques à l’égard de la collecte, de l’utilisation et de la communication des données. Nous vous invitons à prendre connaissance des déclarations de protection des renseignements personnels présentées par tous les tiers avant de leur fournir de l’information ou de profiter d’une offre ou d’une promotion.

POUR COMMUNIQUER AVEC IVANHOÉ CAMBRIDGE

Pour toute question concernant la présente Politique ou les pratiques d’Ivanhoé Cambridge en matière de collecte, d’utilisation et de communication de vos renseignements personnels, veuillez vous adresser au service des Communications et des affaires publiques de la Société, Ivanhoé Cambridge, 1001, square Victoria, bureau C-500, Montréal (Québec) H2Z 2B5, Canada ou communiquez avec nous par courriel à l’adresse vieprivee@ivanhoecambridge.com ou par téléphone au 514 841-7600.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Ivanhoé Cambridge se réserve le droit de modifier la présente Politique en tout temps en vous avisant de l’existence d’une nouvelle politique en matière de protection des renseignements personnels. Lesdits changements, modifications, ajouts ou abrogations prennent effet dès la communication de l’avis, qui peut être affiché sur nos sites Web et nos applications mobiles, ou transmis par tout autre moyen. Si les modifications sont importantes, nous publierons un avis plus visible. En continuant d’utiliser nos services, nos sites Web, nos applications mobiles et/ou notre réseau wifi après une modification, vous reconnaissez l’application de la nouvelle politique en matière de protection des renseignements personnels; et vous acceptez d’y être lié et de la respecter.

Veuillez noter que la présente version ne modifie pas de façon importante la manière dont nous traitons les renseignements personnels par rapport à la précédente version de la politique en matière de protection des renseignements personnels.